Возврат и обмен

Гарантия, обмен и возврат

ООО ТД «Финтрейд» гарантирует высокое качество реализуемой продукции. Все товары изготавливаются из качественного сырья и соответствуют действующим требованиям и стандартам. Качество продукции подтверждается соответствующими сертификатами и санитарно-эпидемиологическими заключениями.

Мы гарантируем:

• соответствие продукции заявленным характеристикам;
• высокое качество материалов и изготовления;
• постоянный контроль качества продукции;
• оперативное решение вопросов в случае выявления производственного брака.

Обмен и возврат

Если после получения товара будет обнаружен производственный брак или несоответствие заявленным характеристикам, обратитесь к нашим менеджерам. После подтверждения наличия производственного дефекта мы предложим один из вариантов решения вопроса в соответствии с действующим законодательством Украины:

• замену товара на аналогичный;
• возврат денежных средств;
• иной способ урегулирования по взаимному соглашению сторон.

Срок возврата товара

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества и оформить его возврат в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности, упаковки и документов, подтверждающих покупку. Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу или имеющего индивидуальные характеристики, осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Способы возврата товара

Возврат товара возможен одним из следующих способов:

• лично по адресу склада компании: г. Тернополь, ул. Полесская, 14;
• отправкой через почтового или транспортного перевозчика по адресу, согласованному с менеджером компании.

Перед отправкой товара просим обязательно связаться с нашим отделом продаж для согласования процедуры возврата.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара решение о возврате денежных средств принимается в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. В случае подтверждения оснований для возврата денежные средства возвращаются покупателю в течение 14 календарных дней тем способом, который будет согласован с покупателем.

Расходы по возврату товара определяются в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями конкретного заказа. Если возврат осуществляется по причине производственного брака или ошибки со стороны продавца, расходы по доставке возвращаемого товара компенсируются компанией.

Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуем сообщить номер заказа, кратко описать проблему и, при возможности, приложить фотографии товара.

Если у вас возникли вопросы относительно гарантии, обмена или возврата продукции, свяжитесь с нашим отделом продаж. Наши специалисты оперативно предоставят консультацию и помогут решить возникшую ситуацию.