Обмін та повернення

Гарантія, обмін та повернення

ТОВ ТД «Фінтрейд» гарантує високу якість продукції, що реалізується. Усі товари виготовляються з якісної сировини та відповідають чинним вимогам і стандартам. Якість продукції підтверджується відповідними сертифікатами та санітарно-епідеміологічними висновками.

Ми гарантуємо:

• відповідність продукції заявленим характеристикам;
• належну якість матеріалів і виготовлення;
• постійний контроль якості продукції;
• оперативне вирішення питань у разі виявлення виробничого браку.

Обмін та повернення

Якщо після отримання товару буде виявлено виробничий брак або невідповідність заявленим характеристикам, зверніться до наших менеджерів. Після підтвердження наявності виробничого дефекту ми запропонуємо один із варіантів вирішення питання відповідно до вимог чинного законодавства України:

• заміну товару на аналогічний;
• повернення коштів;
• інший спосіб врегулювання за взаємною домовленістю сторін.

Строк повернення товару

Покупець має право відмовитися від товару належної якості та оформити його повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності, упаковки та документів, що підтверджують покупку. Повернення товару, виготовленого за індивідуальним замовленням або такого, що має індивідуальні характеристики, здійснюється у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Способи повернення товару

Повернення товару можливе одним із таких способів:

• особисто за адресою складу компанії: м. Тернопіль, вул. Поліська, 14;
• відправленням через поштового або транспортного перевізника за адресою, погодженою з менеджером компанії.

Перед відправленням товару просимо обов’язково зв’язатися з нашим відділом продажів для погодження процедури повернення.

Повернення грошових коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару рішення щодо повернення грошових коштів приймається відповідно до вимог чинного законодавства України. У разі підтвердження підстав для повернення грошові кошти повертаються покупцеві протягом 14 календарних днів способом, який буде погоджений із покупцем.

Витрати на повернення товару визначаються відповідно до чинного законодавства України та умов конкретного замовлення. Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку з боку продавця, витрати на доставку товару, що повертається, компенсуються компанією. Для оперативного розгляду звернення рекомендуємо повідомити номер замовлення, коротко описати проблему та, за можливості, додати фотографії товару.

Якщо у вас виникли запитання щодо гарантії, обміну або повернення продукції, зверніться до нашого відділу продажів. Наші фахівці оперативно нададуть консультацію та допоможуть вирішити ситуацію.